No programa ‘Ponto de Vista’, apresentado por João Barbiero na Rádio T (105.3), neste sábado (03), a convidada foi a presidente do Banco do Brasil, Tarciana Medeiros. A entrevista aconteceu diretamente da sede da instituição em Brasília (DF) e destacou o caráter histórico da nomeação de Tarciana, a primeira mulher a ocupar o cargo máximo do banco em seus 214 anos de história. Sua liderança tem sido marcada por um forte compromisso com a diversidade e qualificação dentro da empresa, refletindo mudanças significativas na instituição.

Liderança feminina e o marco histórico
A nomeação de Tarciana Medeiros, em 16 de janeiro de 2023, foi um marco para o Banco do Brasil. Pela primeira vez, uma mulher assume a presidência de uma das maiores instituições financeiras do país. Com a chegada de Tarciana ao comando, o banco quebra um ciclo de mais de 200 anos sem uma representação feminina à frente. Esse fato não só simboliza uma conquista individual, mas também representa o avanço da presença das mulheres no setor bancário, que até então demorou a alcançar a alta direção da empresa.

Ela é uma das figuras centrais em um movimento de transformação, que tem buscado incorporar a diversidade de maneira mais ampla no ambiente corporativo. Segundo Tarciana, a inclusão e a valorização da diversidade não são apenas pautas de governo ou de uma causa específica, mas uma necessidade que permeia todos os aspectos da sociedade e das empresas.

Durante a entrevista, a presidente foi questionada sobre relatos vindos de funcionários de agências locais. Barbiero contou a ela que ouviu de pelo menos dois colaboradores elogios à postura inclusiva e cuidadosa do banco em relação às famílias de seus funcionários. Um desses relatos veio de um pai, que acredita que seu filho, diagnosticado com autismo, têm reais possibilidades de um dia trabalhar no Banco do Brasil.

Diante desse exemplo, Tarciana explicou o compromisso contínuo da instituição em se tornar cada vez mais inclusiva e aberta, oferecendo oportunidades de desenvolvimento para todos, respeitando as diferenças presentes na sociedade.

“Na minha posse eu falei sobre a diversidade e a diversidade em toda a sua amplitude do que é ser diverso e de toda a amplitude que a diversidade nos proporciona. Não só diversidade de causas que nós normalmente defendemos, mas a diversidade de conhecimento, de atuação e de situação de vida de maneira muito completa. E para isso, é necessário cuidar de dentro de casa primeiro”, afirmou ela.

A presidente ressaltou ainda que o Banco do Brasil tem sido flexível e atento para apoiar as famílias de seus colaboradores, criando um ambiente acolhedor. “Eu fico feliz com o depoimento do colega porque a gente cuidou dentro de casa, e a partir desse cuidado, a pessoa tem a certeza de que se pode cuidar da família, este filho dentro desta empresa, também será feliz porque tem espaço para ele lá”, disse.

Qualificação para atendimento personalizado
Outro ponto importante da entrevista foi o investimento no atendimento e na qualificação profissional dos funcionários. Um dos colaboradores relatou a Barbiero que o banco vem trabalhando para garantir que todos os clientes sejam bem atendidos, independentemente de suas necessidades.

Tarciana destacou que o Banco do Brasil já conta com um programa de diversidade em andamento, focado em preparar os funcionários para lidar com diferentes públicos. “Precisamos estar preparados para um mundo que se transforma a cada instante. Por que não utilizar o avanço tecnológico para beneficiar o que fazemos no dia a dia e o atendimento e como recebo as pessoas?”, comentou a presidente.

Ela explicou ainda que a instituição criou programas internos de capacitação voltados especificamente para o atendimento inclusivo, envolvendo cursos para recepção adequada de pessoas com deficiência, grupos minorizados e mulheres. “Nós temos um processo de capacitação para direcionar de maneira adequada o tratamento para com os clientes e toda a sociedade, seja negros, sociedades minorizadas, etnias minorizadas e também atendimento adequado para mulheres”, afirmou Tarciana.

Inclusão Social
A presença de Tarciana no comando do Banco do Brasil também está relacionada a um movimento mais amplo de inclusão social e empoderamento. Ela destacou que o banco tem um papel fundamental em programas de impacto social, como o ‘Desenrola’, ‘Acredita’ e o ‘Crédito do Trabalhador’, que visam melhorar a qualidade de vida de milhões de brasileiros.

“Quando falamos em programas de educação a gente teve o sistema de cotas, o prouni, o luz para todos também. E o que tudo isso tem a ver com a economia? A partir do momento que as pessoas têm condições sociais que permitem a evolução econômica delas, a sociedade se transforma e o banco faz muito negócio”, explicou.
A presidente também lembrou da importância das políticas públicas que o Banco do Brasil tem implementado em colaboração com o governo federal, incluindo programas voltados à igualdade racial, aos povos indígenas e aos direitos humanos. Para Tarciana, a inclusão, a diversidade e o empoderamento feminino têm um impacto direto na economia e no progresso social do país.

Portas abertas para todos
Em um momento final da entrevista, Tarciana Medeiros relembrou o pedido feito pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva durante sua posse, no qual ele ressaltou a importância de abrir novamente as portas do Banco do Brasil para os brasileiros. “Um pedido que o presidente Lula fez para mim no dia da posse foi abrir novamente a porta do Banco do Brasil para os brasileiros. Então venha, que estamos de portas abertas para recebê-los sempre”, concluiu a presidente.

Veja a entrevista na íntegra