Na última semana, dentro da programação do Mês da Inovação da Unimed Ponta Grossa, foi a vez dos colaboradores participarem de uma oficina de design thinking, abordagem muito utilizada nos processos de inovação e que tem o foco nas pessoas.

Intitulada de Provocando a Mente, a capacitação teve o formato ‘mão na massa’. Após apresentação de conceitos e exemplos sobre o tema, os participantes foram divididos em grupos com aplicação de uma ferramenta na prática.

De acordo com Vinicius Banik, coordenador de Provimento em Saúde e um dos facilitadores do encontro, o objetivo foi instigar a busca de inovações com base em fatos, entendendo que o mais importante é a visão e a experiência do cliente.

“O design thinking instiga um entendimento e aprofundamento em problemas reais, o que deixou tudo mais próximo da realidade de todos os participantes. As equipes apresentaram os mais diversos problemas e soluções extremamente criativas, sendo mais simples ou mais complexas”.

A oficina foi aplicada durante três dias, em dois horários, para oportunizar a participação de colaboradores de todas as unidades de negócio e que trabalham em rotinas diferentes. A assistente de Faturamento do Hospital Geral Unimed (HGU), Dirlene Gomes, escolheu a oficina para ampliar e desafiar os próprios conhecimentos.

“Eu achei que seria uma palestra, como as outras, em que você senta assiste, absorve o conteúdo e vida que segue. E, na verdade, não foi nada do que eu imaginei e isso me surpreendeu. Eu gosto de conversar, de interagir, mas se tiver que apresentar, fala em público, isso me tira da zona de conforto. E nesta oficina eu consegui. Eu me superei”.

A primeira oficina foi realizada na semana passada, com o tema voltado à criatividade. Nas próximas semanas, a programação vai contar ainda com encontros voltados ao lean thinking e ao design sprint.

da comunicação Unimed PG