A Companhia Paranaense de Energia (Copel) confirmou nesta semana um erro em cerca de 2 mil medidores de energia elétrica no Paraná. A falha resultou em cobranças indevidas para diversos consumidores, que agora terão direito à devolução em dobro dos valores pagos a mais, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Segundo a Copel, o problema foi identificado após reclamações de moradores que notaram inconsistências nas contas de luz. A empresa informou que a leitura manual dos medidores foi retomada temporariamente para garantir a precisão das próximas faturas, enquanto técnicos realizam a substituição dos equipamentos defeituosos.
Os consumidores, que são de Cascavel, que suspeitarem de cobranças incorretas devem entrar em contato com a Copel pelos canais oficiais — site, aplicativo ou centrais de atendimento telefônico — e solicitar a reavaliação da fatura. Após análise, se confirmada a cobrança indevida, a devolução do valor será feita em dobro, conforme prevê a legislação.
A Copel reforçou que está à disposição para esclarecer dúvidas e orienta os moradores a acompanharem atentamente o consumo registrado em suas contas. A empresa também afirmou que está tomando todas as medidas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
