O programa Manhã Total, da Rádio Lagoa Dourada (98.5 FM), recebeu nesta terça-feira (2) o empresário Gilceu Suliani. Ele destacou os avanços da GGPEL, empresa que atua em Ponta Grossa há 26 anos no segmento de papelaria, material escolar, escritório, informática, artesanato, livraria e brinquedos didáticos. O programa é transmitido de segunda a sexta-feira das 8h às 10h da manhã e é apresentado por Eduardo Vaz e João Barbiero.
Segundo Suliani, a tradição da empresa está ligada ao modo de conduzir os negócios. “Desde o princípio a GGPEL é transparente com os clientes e trabalha com honestidade e seriedade. Trabalhamos para permanecer no comércio e não como aventureiros que aparecem e depois saem”, afirma. Com foco na proximidade com o consumidor, a GGPEL investiu em atendimento personalizado para indústrias e comércios. “Temos um representante comercial que visita os locais, verifica as necessidades e atende cada cliente de forma direta”, explica o empresário.
A busca por qualificação também é parte da estratégia. Suliani conta que participa com frequência de feiras do setor, onde encontra especialistas em papelaria e escritório. “Nosso intuito é estar cada vez mais antenados com o mercado e preparados para entender as novidades”, disse. Esse preparo, segundo ele, garante que a GGPEL recomende sempre as melhores opções. “Hoje existem produtos com custo-benefício melhor, sem perder a qualidade”, comenta.
O atendimento é apontado como um dos grandes diferenciais. A equipe recebe treinamentos e participa de reuniões para aprimorar o contato com o público. “Tentamos priorizar sempre o bom atendimento. É o servir o cliente e dar alternativas. O sucesso está em o cliente sair satisfeito, com conhecimento e com aquilo que ele precisa. Assim, além de sair satisfeito, o cliente ainda sai falando bem”, declara.
Ao longo do ano, o papel segue sendo o carro-chefe da empresa. Mas os eletrônicos também têm destaque. Impressoras, computadores e periféricos fazem parte do portfólio. “Somos mais especialistas em periféricos, mas temos toda a estrutura. Há muito tempo trabalhamos com impressoras e trabalhamos também com copiadoras sob encomenda, onde temos canais diretos para atender os clientes”, explica.
Outro diferencial da GGPEL é o espaço de leitura. Suliani percebe uma demanda crescente por livros físicos, tendência que relaciona ao desejo de reduzir o tempo diante das telas. “É importante que os pais tirem as crianças das telas e invistam em livros. O livro é algo físico, palpável e que ajuda na concentração. Na tela a atenção pode ser facilmente desviada”, disse. Ele reforçou que tem visto um aumento expressivo na procura por títulos na livraria.
A GGPEL mantém duas lojas em Ponta Grossa. A unidade Oficinas, na Avenida Visconde de Mauá, tem mais de 700 m² de área e estacionamento privativo, além da opção de compras pelo WhatsApp ou pelo site. Já a unidade Nova Rússia completa dois anos no próximo mês. “Meu filho mais velho projetou a loja desde o início com estratégias e previsão de aumento. O que ele planejou está sendo alcançado”, conta Suliani, animado.
Os planos para o futuro incluem a abertura de mais uma loja, em discussão pela equipe se em Ponta Grossa ou em outra cidade. Clientes fiéis já vêm de diversas localidades dos Campos Gerais, como Carambeí, Castro, Teixeira Soares e Jaguariaíva. “Muitos vêm até fora do período de volta às aulas, em busca de materiais de escritório ou equipamentos. As livrarias da região, do interior, às vezes precisam esperar encomendas. Como já temos uma grande demanda, temos o material em estoque e estamos prontos para atender inclusive as indústrias”, afirma.
A GGPEL pode ser contatada pelo telefone e WhatsApp no número (42) 3229-1442. As lojas estão localizadas na Avenida Visconde de Mauá, nº1.390, no bairro Oficinas, e na Avenida Ernesto Viléla, n° 699, no bairro Nova Rússia.
