A moradora Claudia Esser, do Contorno Porto Feliz, em Ponta Grossa, está enfrentando uma situação inusitada após receber uma conta de água com o valor de R$ 902. Esse montante é significativamente mais alto do que sua média mensal, que nunca ultrapassou R$ 106. A fatura chegou durante o período de cortes de água na cidade, o que pode ter contribuído para a surpresa com o valor.

Claudia está em negociação com a Sanepar há cerca de 15 dias para resolver o problema. Ela afirma que a conta chegou uma semana antes do vencimento, que era dia 2 de março. A situação tem gerado preocupação, especialmente porque o aumento é de quase R$ 800 em relação à média habitual. “Já existem protocolos junto a empresa para resolver o problema, mas ainda não tive o retorno”, afirmou.

A situação é ainda mais peculiar porque ocorreu antes do início das obras que resultaram na falta de água em Ponta Grossa, que começaram no domingo (16) e afetaram cerca de 70% do município. Durante esse período, a cidade enfrentou filas em bicas d’água, fechamento de estabelecimentos comerciais, cancelamento de aulas e adiamento de cirurgias em hospitais.

Segundo o site da concessionária, a moradora pode verificar se há vazamentos ocultos ou erros de medição como possíveis causas para o aumento na conta. Além disso, a Sanepar oferece canais de comunicação para auxiliar os clientes em situações semelhantes, como o telefone 0800-200-0115 e o aplicativo Sanepar Mobile.